Como escolher agência de SEO: 12 perguntas antes de assinar

Antes da reunião: saiba o que você quer

Uma agência boa para um e-commerce nacional pode ser péssima para uma clínica de bairro, e o contrário também. Antes de procurar, responda três coisas para você mesmo.

Qual é o objetivo de negócio? "Aparecer no Google" não é objetivo. "Receber 20 pedidos de orçamento por mês pelo site" é. Com isso a agência consegue dizer se é possível e em quanto tempo.

Onde estão os seus clientes? Se você atende numa região, o trabalho é de SEO local, com Perfil da Empresa no Google e avaliações no centro. Se vende para o país inteiro, a disputa é outra.

Quanto você pode investir por pelo menos seis meses? SEO raramente mostra resultado sólido antes disso. Se o caixa só aguenta três meses, talvez o melhor começo seja anúncio pago. Comparamos os dois em SEO e SEM, e as faixas de preço estão em quanto custa SEO em 2026.

As 12 perguntas para fazer à agência de SEO

As sete primeiras vêm, adaptadas, da página oficial Você precisa de um SEO? do Google Search Central. As outras cinco são as que a gente acha que faltam ali.

1. Vocês podem mostrar trabalhos anteriores e casos de sucesso?

É a primeira pergunta da lista do Google. Peça casos com nome do cliente (quando ele autoriza), período e número antes e depois: posições, cliques no Search Console, contatos gerados. Gráfico sem eixo e sem data não é caso. Se a agência não pode citar o nome, peça para ver o Search Console do cliente numa chamada, com a autorização dele.

2. Vocês seguem as Diretrizes do Google (Google Search Essentials)?

Também está na lista oficial. As Diretrizes da Pesquisa Google reúnem os requisitos técnicos, as políticas de spam e as boas práticas. Uma agência séria responde que sim e sabe explicar como. Se a resposta for "a gente sabe uns atalhos que o Google não pega", saia da reunião.

3. Que resultado vocês esperam e em quanto tempo? Como medem o sucesso?

Outra pergunta do Google. A resposta boa fala em faixas e em etapas ("nos primeiros 60 dias a correção técnica e as páginas principais, depois conteúdo") e define métricas que importam para você, como contatos e vendas, além de posição e tráfego. Resposta com data exata para primeira posição é sinal de alerta, como veremos abaixo.

4. Qual a experiência de vocês no meu setor?

Saúde, direito e finanças têm regras próprias. Uma clínica médica, por exemplo, precisa respeitar a Resolução CFM nº 2.336/2023 sobre publicidade médica. Quem já trabalhou no setor conhece os limites e não vai sugerir algo que coloque você em risco com o conselho.

5. Qual a experiência de vocês na minha cidade ou região?

Para negócio local, conhecer a região ajuda a escolher os bairros e as buscas certas, e a saber quais diretórios e portais locais valem a pena.

6. Há quanto tempo vocês estão no mercado?

Está na lista do Google e é simples de checar: CNPJ, data de abertura, histórico do domínio, perfil no LinkedIn de quem conduz.

7. Como vai ser a comunicação? Vocês vão me contar todas as mudanças que fizerem no site e por quê?

O Google pergunta exatamente isso. Você precisa saber o que foi alterado no seu site, por quem e com qual motivo. Um registro de mudanças mensal resolve.

8. Quem vai cuidar do meu projeto no dia a dia?

Muitas agências vendem com o sócio e executam com o estagiário. Pergunte o nome, o cargo e a experiência de quem vai mexer no seu site, e se você fala diretamente com essa pessoa.

9. O que exatamente vocês entregam por mês?

Peça em números: quantas páginas otimizadas, quantos textos e de que tamanho, quantas horas de técnica, como os links serão conseguidos. "Gestão de SEO" sem lista não é escopo.

10. As contas ficam no meu nome?

Search Console, Google Analytics, Perfil da Empresa no Google, domínio, hospedagem e ferramentas de anúncio devem ficar no nome da sua empresa, com a agência como usuária. Se o contrato acabar, você continua com tudo. Agência que se recusa a fazer assim está guardando você de refém.

11. Como vocês conseguem links?

É onde mora o maior risco. As políticas de spam do Google tratam como violação comprar ou vender links para manipular ranking, trocar links em excesso e usar redes de sites criadas só para isso. A resposta boa fala em conteúdo que merece ser citado, relacionamento com imprensa e parceiros, diretórios relevantes do setor e, quando houver link patrocinado, marcação correta com rel="sponsored".

12. Como vocês tratam a busca com IA?

Em 2026 isso entrou no escopo. O Google cita "otimização para IA generativa" entre os serviços que um SEO pode oferecer, e o Modo IA chegou ao Brasil em português em setembro de 2025. Pergunte como a agência acompanha a presença da sua marca nos resumos de IA do Google e em assistentes como o ChatGPT. Nossa visão sobre isso está em SEO para IAs.

Sinais de alerta que o próprio Google aponta

A página do Google sobre contratação de SEO é direta em alguns pontos, e vale levá-los a sério.

Garantia de primeira posição. O texto oficial diz que "ninguém pode garantir a classificação em primeiro lugar no Google" e pede cuidado com quem diz ter "relacionamento privilegiado" com o Google. Não existe esse relacionamento. O Google também afirma, no guia Como funciona a Pesquisa Google, que não aceita pagamento para classificar um site mais alto.

E-mail não solicitado. O Google pede desconfiança com quem chega por e-mail frio oferecendo SEO. Se a agência achou você por spam, provavelmente é assim que ela trabalha.

Segredo sobre os métodos. Se a agência não explica o que faz porque "é técnica proprietária", o risco é você descobrir o que era quando o site cair.

Volume no lugar de qualidade. Promessa de "100 artigos por mês" escritos em série por IA, sem revisão, esbarra na política de abuso de conteúdo em escala, que o Google incluiu nas regras de spam em março de 2024. Na mesma rodada de mudanças, o Google informou no blog oficial que os resultados passaram a mostrar 45% menos conteúdo de baixa qualidade e sem originalidade. Quem aposta em volume vazio está remando contra isso.

O que precisa estar no contrato

Escopo mensal em números (o que a pergunta 9 respondeu). Prazo mínimo e multa de saída claros. Propriedade do conteúdo produzido, que deve ser sua. Contas no seu nome, com a agência como usuária. Forma e frequência do relatório. Separação entre o valor do serviço e eventuais custos repassados, como ferramentas ou links patrocinados. Cláusula de confidencialidade e de tratamento de dados, já que a agência vai acessar informações de clientes, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados.

Agência, consultoria ou freelancer: qual escolher

Agência faz o trabalho de ponta a ponta, com técnica, conteúdo e relatório em casa. Serve para quem não tem equipe de marketing e quer entregar o assunto inteiro.

Consultoria diagnostica, monta o plano e orienta quem vai executar. Serve para empresas que têm alguém para fazer, mas precisam de direção. É o formato da nossa consultoria SEO.

Freelancer resolve tarefas definidas por um preço menor, com o risco de depender de uma pessoa só.

Um caminho prudente para quem nunca contratou é começar por uma auditoria SEO. Você paga por um diagnóstico com começo, meio e fim, vê como a agência trabalha e decide depois se quer seguir com ela no mensal.

Como comparar duas propostas lado a lado

Monte uma tabela simples com as respostas.

A proposta mais barata raramente é a que tem mais "sim". E a mais cara também não é garantia. Fique com a que respondeu tudo com clareza e sem enrolação.

Motivos para contratar uma agência de SEO (e para não contratar)

Faz sentido contratar quando os seus clientes procuram o que você vende no Google, quando você depende muito de anúncio pago e quer reduzir o custo por cliente no médio prazo, quando o site vai ser refeito (o Google diz que esse é um bom momento para chamar um SEO, de preferência antes do redesenho) ou quando a concorrência já aparece e você não.

Não faz sentido quando o produto ainda não está validado, quando o caixa não aguenta seis meses de investimento sem retorno garantido, ou quando ninguém procura o que você vende (produto novo, sem demanda de busca). Nesses casos, anúncio, indicação e redes sociais costumam vir antes.

Faça essas perguntas para a gente também

A IKOEH é uma agência de marketing digital em Osasco que trabalha SEO para empresas da Grande São Paulo. Pode trazer as 12 perguntas para a reunião. A gente responde todas, mostra o diagnóstico do seu site antes de falar em preço e deixa tudo no seu nome. Conheça a nossa agência de SEO ou fale com a gente.